自从我开始从事付费媒体工作以来，数字广告已经发生了很大的变化。PPC广告平台的工作方式与四五年前完全不同，自动化和人工智能占据了主导地位，没有它们你就无法工作。

如今，潜在客户开发广告商可以使用广泛匹配关键词和线下转化等工具——如果使用得当，效果会非常好，但如果不加以控制，则会变得混乱且成本高昂。

我喜欢学习新事物的挑战。如果您还没有了解自动化和人工智能在潜在客户广告中的作用，本文将为您提供以下方面的建议和经验：

• 管理您的广告策略。
• 人工智能在不同的广告平台上的表现是怎样的。
• 优化您的登陆页面体验。
• 协调营销和销售工作。
• 使用 CRM 数据为广告平台寻找合格的潜在客户。
• 管理新账户或小账户。
• 人工智能工具可帮助您快速升级。

为什么你应该关注潜在客户生成广告中的人工智能

人工智能和自动化可以让你的工作更有影响力，提高你的工作成果，并帮助你在更短的时间内完成更多工作。运行良好的人工智能设置的优势包括：

• 提高生产力。
• 降低出错风险。
• 始终保持账户安全。
• 跨团队和账户的可扩展性。
• 该专注于你最喜欢的事情了。

但人类的监督仍然必不可少。算法的好坏取决于我们给它的数据和输入，而人工智能需要监督。你不能只是设置它然后忘记它，原因如下：

• 算法可能会发生故障。
• 缺乏护栏会导致错误的决策。
• 需要针对性、培训才能取得成果。
• 人工智能缺乏人类输入所带来的细微差别和背景。

当你实施或提升对 AI 的适应度时，请记住广告账户并不总是你改进的最大杠杆。 

有趣的是，有时你可以通过关注广告帐户中没有的内容来对广告系列效果产生更大的影响：

• 登陆页面优化。
• 复制与创意。
• 销售流程。
• 活动调整和结构。
• 营销策略。

如果没有这 4 个先决条件，请不要开始投放广告

在接触广告帐户之前，请确保您已做好投放潜在客户生成广告所需的一切准备。下面我们将回答三个问题：

• 您的广告策略是什么？
• 你将如何实现它？
• 什么情况可能会出错以及您将如何解决它？

例如，在开始新的活动或帐户时，我喜欢让事情保持简单。 

这意味着通常从付费搜索漏斗的底部开始，捕捉围绕行动导向关键词的任何需求。 

只有在此之后，我才会分层投放付费社交广告，例如Meta或LinkedIn。

以下是四项不容谈判的事项。

1. CRM 或其他数据库

您在潜在客户生成过程中所做的一切都围绕着生成入站查询。我们可能将这些称为转化，但重要的是要记住，这不会产生实际销售。

换句话说，您将花钱获得向人们销售产品的机会。

您需要为这些潜在客户提供一个去处，一个流程和人员来跟进他们，并找到一种方法来确定哪些潜在客户对您的业务最有价值。最后一个尤其​​重要，因为这是潜在客户广告客户告诉广告平台他们希望看到更多哪些转化的唯一方法。

如果您刚刚起步或预算有限，HubSpot 和 Pipedrive 就是价格实惠且开箱即用的 CRM 的典范。

2. 垃圾邮件防护

AI 算法不会根据魔法或随机选择来向目标用户投放广告；它们会使用您的转化数据。如果您获得太多低质量的转化，就会形成恶性循环，系统会认为它做得很好，并追求更多相同的转化。

在投放广告之前，阻止垃圾邮件通过您的目标网页并触发转化跟踪像素非常重要。类似 reCAPTCHA 之类的工具将大大减少最终进入您的 CRM 的机器人和垃圾邮件发送者的数量。

3. 潜在客户资格审查和参与流程

当潜在客户访问您的 CRM 时，潜在客户开发业务的真正工作就开始了。要知道您是否正确处理了此问题，请问自己以下问题：

• 我们的销售流程是什么样的？
• 我们能多快获得新的潜在客户？
• 我们多久进行一次跟进？
• 我们是否通过多种方式联系（例如电子邮件、电话、短信）？
• 我们有销售流程吗？

没有记录销售流程的企业比您想象的要普遍得多。这是造成混乱和错失机会的最大因素之一。

4. 了解广告领域的专家

许多机构认为，广告平台大力推行自动化营销和人工智能功能，正在让我们失去生意。

这完全不符合事实。

致力于增长的企业比以往任何时候都更需要代理机构——不仅要开展工作并取得成果，还要根据其多年的经验帮助他们驾驭不断发展的平台。

并非所有流量都相同，也并非所有企业都能从相同策略中获得成果。拥有一位对您计划投放广告的不同平台有深入理解的专家或团队非常重要。

竞选管理：2024 年人工智能和自动化将会是什么样子

您已经制定了计划、设定了目标并找到了具有专业知识来完成所有任务的人。

现在该怎么办？

让我们来看看如今利用人工智能和自动化进行竞选管理是什么样的。

2024 年广告平台中的人工智能

互联网上有数以百万计的广告位，您可以使用各种各样的广告格式。

除了 Google 和 Meta 等成熟平台外，领先广告商还可以考虑新兴平台（如 TikTok）、小众平台（如 Pinterest）和被低估的平台（如 Twitch 和其他亚马逊非本土平台）。

对于 Lead Gen，我通常的建议是保持简单并从流量最多的地方开始。

• 抓住 Google + Microsoft 上大量基于搜索的需求。
• 然后在 YouTube、Facebook、Instagram、LinkedIn 等平台上产生新的需求并重新定位用户。

从基础开始

保持初始方法简单，因为在获得足够的转化数据之前，一开始从 AI 中获得的收益并不多。

• 付费搜索：Google + Microsoft、词组 + 精确匹配、手动出价
• 付费社交：Facebook + Instagram，重新定位网络访客

更倾向于手动出价和强大的否定关键词，使用 Gemini for Search 等 AI 工具来帮助构思或撰写文案。前几周的目标是收集数据并让 AI 拥有一个相当大的工作基础。

利用人工智能扩大规模

当您开始收集数据并加大努力规模时，您将开始依赖更多的算法产品，尤其是智能出价。

多年来，算法竞价技术发展迅速，如今已远远领先于人工竞价技术。算法竞价技术会实时查看数千个数据点，并根据您输入的每笔拍卖调整出价，而这是我们既无法访问也无法做到的。

当数据量太低而智能出价无法成功时，您可能希望继续进行手动出价。

您还可以在社交媒体上开始扩大受众群体。

• 付费搜索
  • 谷歌 + 微软
  • 词组 + 精确匹配（手动出价）
  • 广泛匹配（智能出价）
• 付费社交
  • Facebook + Instagram
  • 重新定位网络访客
  • 目标客户相似或特定兴趣

您可以考虑更多自动化的广告系列，例如Performance Max（Google）、Advantage+和 Tailored Campaigns（Meta）。 

这些高级活动类型消除了精细控制，更多地依赖平台的算法。在这里，你的工作是让机器工作，用数据和输入引导它们，以间接控制性能。

定位也变得更加自动化。Performance Max 和 Tailored Leads 活动采用 Advantage+ 受众，受众只是信号——算法的建议，而不是定位列表。

与电子商务不同，在电子商务中，更广泛的定位效果更好，通过高度专业化的潜在客户生成，我发现特定的受众在 Meta 和 Google 上都能很好地发挥作用：

• 与您现有的客户相似的人。
• 详细的兴趣定位。
• 在特定行业或公司工作的人。
• 生活事件、父母状况、关系状况等。

深入挖掘：付费搜索潜在客户：针对预算有限的新帐户的提示

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登陆页面体验

在优化着陆页时，请牢记以下四件最重要的事情。

保持设计响应性

我经常看到网站和登录页面忽视了针对移动设备进行优化的设计。虽然有些细分市场仍以桌面设计为主（例如 SaaS），但通常来说，最好先针对移动设备进行构建。

在上面的例子中，你可以看到页面如何变得更有吸引力，并且可能通过以下方式实现更好的转化：

• 增加了稀缺性。
• 有一个清晰的标题。
• 在首屏上方显示显著的 CTA。
• 包括社会证明。

花费额外的时间来处理这些问题。

不要测试一切

无论您是想改进性能低下的页面还是运行良好的页面，重要的是不要花费时间和金钱运行没有太大区别的测试。

相反，测试产生最大影响的元素的变化，例如：

• 新的头条新闻。
• 不同的 CTA。
• 更多相关的社会证明。

清晰、巧妙的复制

有时，我会遇到一个非常巧妙的标题。虽然作为一名营销人员，我可以欣赏它，但你的目标受众可能不了解你提供的内容。

不要为了耍小聪明而牺牲清晰度。你的访客只有有限的时间来寻找困扰他们的问题的解决办法，而你只有其中一小部分时间来维持他们的兴趣。清晰的文案就能完成任务。

兑现广告承诺

许多广告商会检查他们的广告或表格，但很少有人测试端到端体验。

查看并点击您的广告。确保它在着陆页上产生合乎逻辑的结论。填写您的表单或进行测试通话。

您希望一切都按预期进行。您最不想做的事情就是在一个破损的漏斗上花费数千美元。

转换后销售流程

由于潜在客户转化不是销售，因此转化后流程必须完善。归根结底，每个人都在做广告赚钱。如果您无法经常从潜在客户转化为成交，您可能需要重新处理这些领域中的一个或多个。

• 营销与销售之间的协调。您的广告和着陆页应使用与销售团队相同的语言与潜在客户沟通。您的广告和着陆页应使用与销售电子邮件、宣传材料和其他营销材料相同的语言和设计原则。
• 能够主动解决异议。在客户提出问题之前，先与他们沟通，了解他们的痛点。您的产品或服务将如何帮助他们？园林绿化客户可能会担心化学物质对土壤的影响。让他们知道您已经考虑过这个问题。
• 潜在客户质量。确保连接 CRM 并在广告平台中映射销售渠道，以便您以后可以突出显示哪些转化对您的业务最有价值。您可以在网页上触发像素或使用 Zapier 等工具提交转化操作。
• 销售周期协调。获得潜在客户的关键在于跟进他们。如果您不这样做，您就是在浪费您的广告支出！请记住，如果您的销售周期超过 90 天，您需要将离线转化数据连同相关数据一起上传到 Google，否则用于识别转化的 Google 点击 ID 将过期。

使用 CRM 和线下转化为广告平台筛选潜在客户

我强调了潜在客户质量和利用线下转化进行潜在客户生成广告的重要性。以下是实现这一目标的三个简单步骤。

• 连接您的 CRM。Google Ads 提供与 HubSpot、Salesforce 和其他某些工具的直接连接。其他一切都可以通过 Zapier 连接。Meta 还允许您设置自定义转化操作。
• 重新创建您的销售渠道。如果您在交易完成前有三个级别的潜在客户资格审查，则需要根据实际转化数据为每个阶段分配一个值。如果您无法使用精确值，请使用各个阶段转化率相同的数字。
• 教导系统。帮助广告平台了解哪些潜在客户通过了您的渠道，哪些潜在客户不相关、不合格或无法联系。如果您想获得结果，处理数据不再是可选项。

免费和价格合理的工具助您轻松掌握 AI

如何使用免费或价格合理的 AI 工具来提升你的战略？我现在将介绍一些想法和工具：

• 向 ChatGPT 或 Gemini 询问有关目标人群的问题。查看这些问题，并让这些问题为你的市场营销策略提供参考，例如处理异议。如果你销售定制厨柜，你可以问它：
  • 特定地区的典型房主担心的是什么。
  • 是什么让他们忙碌？
  • 当地的竞争对手是谁。
• 您还可以使用 LLM 来构思广告和着陆页的文案。生成式人工智能非常适合构思，例如针对特定痛点要求提供 10 个标题创意。我通常不建议直接使用这些创意，但可以仔细研究它们以了解哪些是合理的。它可以为您完成一些繁重的工作。
• Google Ads 具有使用 Gemini for Search 生成标题/说明或在 Performance Max 广告系列中生成图片的功能。
• Google Ads 资产库中还隐藏了另外两个很酷的工具，即“添加画外音”和“剪辑视频”功能。后者可创建视频资产的较短版本，非常适合创建变体或进一步压缩短视频。
• Opus Clip 等第三方工具可以拍摄长视频、添加字幕并从长视频中选择片段制作短片段，以在任何渠道为您提供支持。

不要等到为时已晚才进行 AI 测试

开始使用人工智能广告（或信任某个代理机构代表你这样做）可能会让人望而生畏。

重要的是要记住，一些人工智能和自动化是必需的，而其他决策则完全是可选的，例如运行 Performance Max 广告系列。

这些工具功能强大，广告平台很喜欢它们，但它们并非在任何情况下都有效。

重要的是，请记住遵循本文概述的步骤：

• 从制定策略开始。
• 尽量减少垃圾邮件，为成功做好准备。
• 确保你了解AI的局限性。
• 清楚地展示您的业务的独特之处。
• 确定您的潜在客户并从数据中学习。
• 要谨慎行事，尤其是在预算较低的情况下。
• 充分利用免费和价格实惠的工具。

广告平台有大量数据点可用于制定竞价和定位决策。您可能永远看不到这些数据点，但它们确实存在，而且很有效。您可以利用这些数据点，但要谨慎行事。

我长期以来一直抵制改变，因为我想要控制。

最终，我意识到自动化和人工智能只是工具箱中的两个新选项。

\如果您还没有采用某种形式的措施，那么您已经晚了——但还不算太晚。立即开始，否则可能会落后。

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