建立新客户关系可能会让人感到压力。你对他们的业务了解甚少（因为你们才刚开始合作），因此很难运用你的营销知识。

另一方面，PPC客户对您的信任度处于历史最低点（因为你们刚刚开始合作），因此很容易感受到很大的表现压力。

对我来说，与新客户建立关系的头几个月就像学校里的考试一样，你需要向老师展示 你 知道自己在做什么。如果头几个月是考试，那么第一周就是课堂——在课堂上学习的最好方法就是提问。

这就是我所做的，你也应该这样做： 多问一些 关于他们、他们的业务、他们的目标、他们的行业的问题——任何对你的新合作关系有用的问题。 

尽可能多地了解他们和他们的业务，这样您就可以利用您大脑中的所有营销知识来帮助他们实现他们的目标。

以下八个问题可以帮助您入门。 

1. 您的商业目标是什么？

我们先从最明显的一点开始。如果不知道目标是什么，任何形式的营销都不可能有效，因为策略会根据客户的目标而有很大差异。 

电子商务会让您更加关注购物活动和收入，但非营利组织可能更注重知名度。这就是为什么在制定 PPC 策略之前确定目标非常重要。

深入挖掘：PPC 客户启动：成功首次接触的策略

2. 您的目标受众是谁？

营销的核心有一个简单的目标：在正确的时间、正确的地点把你的产品展示给正确的人。 

关键词和位置定位涵盖时间和地点，但我们仍然需要知道我们想要向谁投放广告。 

大多数企业都有一个“理想客户”，或者说他们的产品或服务是专门为某个人设计的（例如，Michelob Ultra 是为注重卡路里的啤酒饮用者设计的）。

一旦您确定了理想的受众，您就可以更轻松地制作广告文案并在这些用户经常访问的网站上设置展示广告。

3. 您与竞争对手有何不同？

根据您的目标受众，了解客户产品或服务的具体卖点至关重要。这些卖点用于说服我们的目标受众，您就是他们所面临任何问题的答案。

回到前面的例子，Michelob Ultra 的卡路里和碳水化合物含量比大多数啤酒都要少，这使它有别于竞争对手，非常适合注重健康的啤酒饮用者。如果你看看他们的所有广告，你会发现他们几乎看起来像一个运动品牌，他们所有的宣传都集中在积极运动和让运动员在运动后享受他们的产品上。 

找到您的理想受众以及您与竞争对手的区别是您确定品牌信息的方式，并且应该是您在接待新客户时首先要问的问题之一。

深入挖掘：如何对标 PPC 竞争对手：权威指南

4. 您的营销预算是多少？

在制定策略之前，您需要了解自己所采用的每月预算类型。 

每月预算为 500 美元的本地企业无法像价值数百万美元的企业那样积极进取，因此您需要根据现实情况制定策略。 

所有级别的预算都可以在 PPC 中取得成功，但是预算越低，您就越需要明智地选择资金投入的位置。 

我喜欢从营销漏斗的底部开始，然后逐步向上。使用尽可能低的预算，从漏斗的底部开始（品牌、某些非品牌关键词）。当您看到成功并增加预算时，您可以开始将中部和顶部漏斗策略添加到组合中。 

深入挖掘：客户入职和离职：PPC 机构指南

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5. 一年中您的企业最繁忙/最重要的时刻是什么时候？

几乎每个行业都有某种季节性。对许多行业来说，季节性是指假期，大多数零售购物都是在假期完成的，但也可能在任何时间，具体取决于行业。 

如果一年中有一个繁忙的时期，您需要了解情况，以便相应地调整预算。您最不希望看到的是，到了假期，您的预算与一年中最清淡的时期一样。 

6. 您的主要竞争对手是谁？ 

每个企业都有竞争对手，找出你的客户的竞争对手将有助于解决以下几个问题： 

• 这能让你很好地了解客户如何看待自己的业务。服装公司说他们的主要竞争对手是 Supreme 和他们说他们的竞争对手是 Fruit of the Loom 有很大不同。
• 它能让你研究竞争对手并观察他们的广告方式。利用这些见解来决定在自己的广告中该做什么或不做什么。 

7. 贵公司客户的生命周期价值 (LTV) 是多少？

有些产品只需要购买一次，而许多其他产品则需要重复购买或附带经常性收入。 

根据具体情况，跟踪初次购买的收入可能不是您的最佳选择。相反，跟踪客户的生命周期价值(LTV) 更有用。跟踪 LTV 可以让您更准确地了解广告的效果。 

例如，如果您宣传的订阅服务费用为每月 20 美元，那么在正常转化跟踪下，每次购买都会为该广告系列带来 20 美元的收入。 

但是，您发现客户平均订阅 10 个月，LTV 为 200 美元。在这种情况下，跟踪 LTV 会为您的广告系列带来 10 倍的收入，并让您更好地了解您在 PPC 广告方面的积极性。 

8. 您期望多久能得到结果？

在讨论了这么长时间的业务目标和策略之后，我想最后设定一下期望。虽然您可能比其他营销渠道更快地在 PPC 上取得成功，但这绝不是立竿见影的解决办法。 

最好的 PPC 结果来自持续而有目的的工作。我喜欢把它描述为从山上滚下来的雪球：它开始时很慢，但随着你获得越来越多的数据，雪球开始滚动得更快，结果也越来越好。 

为了与客户建立良好的长期关系，在时间表和持续优化方面达成共识非常重要。

通过正确的问题建立新的 PPC 客户关系

这份工作最棒的部分之一就是了解新企业并帮助他们取得成功，但为了达到这一点，你需要从一开始就走上正确的道路。这意味着要提出正确的问题。 

您大概还能想到我这里没有提到的另外 10 个问题，这太棒了！

问题越多越好。

随意询问，这样你和你的客户都可以对这种新的工作关系充满信心并为之做好准备。

深入挖掘：建立 PPC 客户关系的 6 个技巧