如果您现在就可以通过这篇文章（或者更好的是，通过关于您的产品或服务的第三方文章）与您的潜在客户聊天，那会是什么感觉？不用坐着等待意向信号。没有带有烦人重定向的横幅广告。

现在，它就在这里——它不仅是 SaaS 销售的未来，而且销售团队正在使用它来与黑暗漏斗早期阶段的潜在客户进行接触。

暗漏斗解释道：您是否知道 75% 的买家在与销售人员交谈之前就已经完成了一半的购买过程？此时，他们在到达您的网站之前就已经完成了购买前的过程 – 查看评论、浏览比较网站和阅读第三方网站上的文章。换句话说，所有这些活动都是在营销人员创造的“暗漏斗”中匿名发生的。 

好的…但是暗漏斗到底是什么？ 

这是买家在任何营销堆栈中被标记和识别之前所体验的接触点 – 无论是通过自我识别，还是下载白皮书、填写表格或 cookie 等传统方法。 

问题在于，销售环境的数字化让营销人员误以为他们可以准确跟踪客户的旅程。事实呢？大部分客户旅程都发生在线下，而当活动在线上发生时，它们很少遵循线性路径。相反，现代消费者沿着一条曲折蜿蜒的道路蜿蜒前行，让销售团队/营销人员对意图“一无所知”。 

那么，为什么意图数据还不够呢？

意向数据不是线索，大多数意向信号对于销售/营销团队来说也不是可操作的。意向数据通常来自帐户级别，而不是联系人级别，这使得采取行动变得具有挑战性。换句话说，意向数据可以让您知道某个公司的某个人可能感兴趣，但不够详细，无法确定要联系谁。 

另一方面，如果销售人员能够发现联系人是谁，他们就可以快速联系到客户。在一个速度决定一切的世界里，客户意向几乎会立即消退。销售人员每不联系一分钟，用户订阅电子邮件、接听电话或点击重定向广告的机会就会减少。​​  

大多数营销人员认为，网站上的表单填写表明了意向最高的时刻。但最近的研究似乎并不正确。 

一项针对 2000 家 B2B 公司的研究发现：销售代表平均需要 42 小时才能联系到新的潜在客户，其中 38% 的人永远不会回复。此外，第一次会面要等上 4.3 天。简而言之，时间就是一切，等待机会的时间越长，收到的回复就越少。 

在当今时代，便利性和快速响应时间至关重要。  研究表明，当企业在五分钟内做出响应时，他们联系和转化机会的可能性将提高 100 倍。 

想象一下这个过程：

• 零秒：潜在客户要求在文章、评论网站或第三方博客文章上聊天。
• 3 秒后：潜在客户选择是立即交谈还是安排通话
• 1 秒后：潜在客户选择立即交谈
• 6 秒后：潜在客户正在与 BDR 或 SDR 聊天

这一切都发生在 10 秒内，而潜在客户甚至还没有访问公司的网站。

在购买旅程开始时，买家的购买意向最高，因为买家会探索问题的解决方案。如果潜在客户积极研究、讨论和评估一家公司，他们显然表示感兴趣。此时，数据聚合器会收集许多意向信号，以便出于营销目的进行转售。自然，消费者的购买意向会随着购买旅程的进行而逐渐减弱。当收到意向信号并且潜在客户预订会议/演示时，潜在客户就会流失。与竞争对手争夺潜在客户需要花费时间、金钱和资源。 

黑暗漏斗是可以赢得最有利机会的地方——在这里你可以策划你的品牌并主导各个领域，同时创造需求。 

坐等意向信号是一种被动的方法。当潜在客户需要您时，积极地实时与他们互动会更有效。您先到先得。满足他们的需求，他们就不会将您与任何人进行比较。一旦他们准备购买，他们就会选择您。 

我们不是都想被选中吗？

Helium 平台为销售/营销团队提供直接实时访问，以便与文章、评论网站和任何提及贵公司的第三方网站上的潜在客户聊天。作为一个全新的渠道，Helium 通过在买家旅程的早期创建新的可操作接触点，揭开了暗漏斗的面纱。 

许多营销技术策略都是为了在“暗漏斗”中发现重要的消费者信息（意向数据）而创建的。然而，这些方法仍然遵循并不存在线性的销售/营销漏斗。这限制了适应当今买家行为的能力。买家不想填写表格、收到大量电子邮件或等待两周才能与销售代表交谈。简而言之，他们想问一个简单的问题来判断潜在解决方案的资格是否合格。 

Helium 为组织创建了一条直接线路，以便使用 Dark Funnel 中的新接触点与潜在客户进行聊天。在潜在客户意向最高的时刻，销售代表能够立即回答问题并安排会议。 

结果如何？

• 击败竞争对手，获得潜在客户
• 加速您的销售周期
• 提高转化率
• 扩大受众
• 成为潜在客户的主要教育来源

虽然 Helium 不会消除传统的潜在客户生成工作流程，但它为潜在客户创建了一条加速通过渠道的途径。如果您能够激活直接参与对话，则可以绕过传统的营销渠道和意图数据。 

那么，您是否想知道如何通过第三方内容与潜在客户互动？来 Bot Lab 了解更多信息！