那些提供优质客户体验的商家将会在 Google Shopping 标签中看到排名的提升和其他可见性的改善。
谷歌正在通知 Google Merchant Center 商家一项名为“购物体验记分卡”的新计划。简而言之，谷歌告诉这些商家，如果他们提供“出色的客户体验”，谷歌将在 Google 搜索中的 Google Shopping 标签中奖励这些商家“排名提升”、“徽章”和“其他有助于消费者找到您的商家的好处”。
电子邮件。Menachem Ani 今天收到了 Google 发来的电子邮件，并在 Twitter 上发布了其截图：
更多细节。如果你点击他推文中的链接，登录到你的 Merchant Center 账户，你会看到新的记分卡部分：
有一份帮助文档解释说“该程序将在多个方面监控您为客户提供的体验，包括运输速度、运输成本、退货成本和退货期限。您将在每个指标上获得“优秀”、“可比”或“机会”的评级。”
要查看每个指标的表现和总体得分：
- 登录您的 Merchant Center 帐号。
- 从导航菜单中，单击“增长”。
- 点击购物体验记分卡。
我们为什么关心。如果您是商家，也是 Google Merchant Center 的一部分，并且您知道您可以提供这种级别的“优质”客户服务，那么与 Google 分享这些指标可能很有意义，这样您就可以在 Google Shopping 中获得更好的可见性。
谷歌确实补充说，如果你不提供数据，你“不会受到惩罚”——所以没有理由感到压力向谷歌提供数据，除非你知道其他商家可能会受益，而你可能不会。