Coveo 产品营销总监 Stephen Rahal 在SMX Next上表示：“内容已成为我们用来与潜在客户进行对话和在线培养与客户关系的主要工具。内容必须具有相关性和价值。它还必须具有互动性，才能吸引他们的注意力并吸引他们参与对话。”

“内容一直是​​营销的最佳方式，通过内容让你的公司成为你所在领域的专家才是正确方法，”他补充道。

了解受众的需求是创建高质量内容的关键，许多营销人员正在寻找工具来帮助他们完成这一过程。然而，数字空间中过多的信息可能会让他们难以了解客户对您的组织的需求——营销人员需要一种能够消除干扰并得出可操作的客户见解的解决方案。

“如果 SEO 和 SEM 能吸引人们访问您的网站，那么当他们访问时，您如何优化这种体验？” Rahal 问道。“您如何确保不会因为未能在网站上提供引人注目的搜索和导航体验而让用户失望？”

据他介绍，现场搜索符合要求。

以下是现场搜索对于您的组织的数字化成功至关重要的三个原因。

站内搜索提供用户意图数据

“网站搜索引擎的目标显然是为您的查询返回最佳结果，”拉哈尔说，“而理解语言对于返回最佳结果至关重要。”

“人们的搜索方式通常与围绕品牌创建的内容不同，”他补充道。

您的网站搜索框是了解人们如何使用语言的绝佳工具。它向营销人员展示了他们的受众使用了哪些词语，从而可以揭示用户意图。这些信息超越了基本的关键字研究，为营销人员提供了更精确、实时的洞察，营销人员可以在其内容中加以利用。

“当用户在搜索引擎上进行搜索时，他们会提供自己的意图，也就是他们要查找的查询，”拉哈尔说。“基本的 [站内] 搜索引擎会执行关键字搜索，并在基本关键字搜索的基础上将查询中的单词与您的文档或产品中的单词进行匹配。有些平台可能会收集各种信号，用于提高相关性。”

他补充道：“从搜索框中获取的见解非常有用。”

Google Analytics 提供有用的 网站搜索报告 ，以协助营销人员完成此过程。您可以使用它来组织搜索词并分析用户行为。

---

现场搜索可以增强搜索者的体验

“人们不会对搜索框撒谎，”拉哈尔说。“人们在输入搜索查询时非常乐意提供答案，它可以成为您为客户体验提供的最大资源之一。”

站内搜索数据洞察可以帮助营销人员创造更好的网站体验。无论是确定搜索者最感兴趣的内容类型，还是确定他们找到最重要的页面的难易程度，站内搜索都有可能大幅提高用户参与度。

拉哈尔说：“投资站点搜索不仅可以让您深入了解客户的语言、他们的想法和他们正在寻找的内容，还可以帮助您优化您在酒店内创造的体验。”

他指出，他的组织曾与一家北美电信公司合作，该公司利用现场搜索数据来告知他们向访客呈现的内容类型。他们开始将营销和资源内容混合在一起，这有助于他们提高购物者的转化率并减少零结果搜索。

站点搜索有助于提高转化率

拉哈尔随后指出，Coveo 曾与一家北美珠宝商合作，优化了其网站搜索和推荐功能。这一过程带来了更好的网络体验，从而提高了转化率。

“[该公司] 几乎要停产一款产品，直到他们看到了搜索数据，”他说。“他们有一款产品在批发渠道表现很好，但在零售方面却不太好，直到他们深入研究搜索查询数据后才发现，这款产品是消费者搜索次数最多的产品。”

在这个品牌的情况下，问题不是缺乏兴趣，而是产品供应问题。营销团队不知道现场搜索者正在寻找库存不足的产品。因此，搜索数据鼓励他们的品牌储备更多该产品。结果，该品牌的电子商务购买转化率提高了 587%。

“这里的想法是，网站搜索可以成为一个很好的工具，”拉哈尔说。“它不仅可以帮助您改善搜索营销，还可以提升您的整体业务。”

在此观看完整的 SMX Next 演示（需要注册）。