Twitter 宣布将向用户提供一项期待已久的功能——通过关键字搜索直接消息 (DM) 收件箱的功能。

搜索功能现已面向所有 Twitter 用户（网页和应用）推出。遗憾的是，我还没有这个功能，但我知道很多人已经可以使用它了。

Twitter DM 关键字搜索的工作原理。正如您对 2022 年任何平台的期望一样。访问您的收件箱，单击搜索栏，然后开始输入您的关键字。 

到目前为止，您只能在 DM 中搜索人员和群组。现在您将看到第三个选项，即“消息”。Twitter 将突出显示包含该关键字的所有消息，包括多次使用该关键字的对话。

Twitter 支持人员通过 GIF 展示了以下推文：搜索“餐厅”后会是什么样子：

这是 Twitter 上另一条展示“摇滚”搜索结果的推文。

正如Verge所指出的，有一个限制：DM 搜索似乎没有返回 2020 年之前的对话的任何结果。因此，如果你希望搜索功能能够覆盖你的整个历史记录，那么除非 Twitter 改进这一点，否则你就没有机会了。 

我们为什么关心。对于使用 Twitter 进行客户服务的品牌来说，这是个好消息。搜索用户姓名的价值有限，尤其是在与许多客户打交道和进行对话时。我通常不擅长记住名字，但很擅长用关键词来思考在 Slack 等网站上查找旧对话。它也可以成为为您的网站添加新的或额外的常见问题解答内容的灵感来源。现在，您只需进行关键字搜索，就可以轻松查看客户提出过哪些支持问题或他们经常遇到哪些问题。