28% 的小企业主无法了解他们的营销机构如何使用预算支出。您的客户最不想做的事情就是通过多种工具和渠道追踪报告，并尝试自己理解。

作为代理机构，您可以为客户提供的最大价值是透明且可操作的报告。在本文中，我们将介绍小企业主遇到的主要痛点以及如何提供正确的报告以增强信任并留住更多客户。 

问题 1：您的客户缺乏对最有效的营销活动的了解，并且发现很难制定明年的预算。 

通常，营销策略涉及多个渠道，例如数字广告、自然搜索和付费搜索、市场列表、线下推广等。但当你将其乘以平均企业一年内开展的营销活动数量时，报告很容易失控。

如果您或您的客户缺乏合适的工具来有效地管理和收集这些数据，那么您必须从不同平台的不同报告中抽取数据来拼凑出一个连贯的数据故事。因此，缺乏洞察力使得很难根据今年成功的活动来妥善规划明年的活动。

解决方案：使用 CallRail 的多点触控每条线索成本报告等工具生成报告。它将您客户营销的每个渠道的所有线索来源数据联系在一起。该报告将结合您的来电、短信、实时聊天和表单提交数据，将线索归因于线上和线下营销工作。从那里，您将能够看到哪些活动为您的客户带来了最多的收入，这些活动将有助于为未来的活动提供参考。 

问题 2：您的客户不清楚他们的来电来自何处，因此无法将其与正确的营销活动联系起来。 

还记得销售代表每天要打 50 到 100 个电话，却没有适当的报告的日子吗？想想在这个过程中信息是多么容易丢失，尤其是当你的客户依赖他们的销售代表询问“你是如何知道我们的？” 

要了解营销活动的有效性，您需要知道这些入站潜在客户来自何处，无论是客户的 Instagram 广告、电子邮件推广、公交车广告还是任何其他渠道。潜在客户旅程的完整时间线对于了解营销活动的成功和改善潜在客户体验也非常有帮助——将更多潜在客户转化为客户。

解决方案：创建一份报告，深入了解推动流量并产生入站呼叫、短信和聊天的来源和互动。借助 CallRail 的呼叫归因报告之类的工具，您将能够分享整个客户旅程，哪些活动在吸引新客户和收入方面最成功，以及哪些活动可以在新的一年里发挥作用。

问题 3：您的客户无法确定哪些关键词适合他们的营销计划。 

对于任何规模的组织而言，清晰地了解投资回报率 (ROI) 都是营销人员的关键。借助呼叫跟踪和分析工具，您可以帮助客户确定哪些营销活动和关键字可以转化潜在客户并推动新业务。

但是，这很具挑战性——不仅对您的客户如此，对您和其他机构也是如此。您可能无法了解客户与其客户的互动，也无法完全理解该企业或行业的通用语言。因此，您可以看到这如何使报告某些关键字和短语变得困难。

解决方案：创建一份报告，全面分析客户在商务通话中最常使用的目标关键词和短语，例如使用 CallRail 的关键术语发现报告等工具。从那里，您可以为客户提供一份包含被标记为合格潜在客户的关键词的通话列表。 

构建报告时的快速提示

1. 使用正确的工具，并随着客户及其需求的不断增长而不断成长。请记住，您的报告将随着客户收入的增长和营销力度的扩大而变化。 
2. 从一开始就设定正确的目标并建立基准。KPI将帮助您和您的客户跟踪成功并确定需要改进的领域。有了基准，您可以轻松展示增长并证明您的机构的价值。 
3. 确保客户的数据能讲述一个故事。数字很重要，但背后的意义是什么？它们如何与大局联系起来？向客户报告时要清晰，并说明他们可以从这些报告中采取的可行步骤。 

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