不要忘记衡量用户体验(UX),以获得关于如何改进您的网站的数据驱动见解。
有很多SEO策略可用于提高网站性能。然而,大多数策略都侧重于增加会话数。
一旦这些用户进入您的网站,会发生什么?
正如 David Freeman 在 2017 年所解释的那样,用户体验对于 SEO 的未来至关重要,“对消费者有利的,对自然搜索性能也有利”。
通过分析网站导航菜单上的用户交互,测量滚动深度、按钮点击、表单字段的参与度甚至 JavaScript 错误,我们可以看到转换的潜在障碍。
可以通过免费和付费平台(例如 Microsoft Clarity、Hotjar 和其他平台)轻松跟踪用户体验 (UX) 指标。
如何使用 Microsoft Clarity 测量用户体验
在注册 UX 跟踪平台之前,请检查它是否符合 GDPR 和 CCPA,是否有流量限制,是否发生数据采样或与第三方共享数据以及定价模型。
由于 Microsoft Clarity 满足所有这些标准并且将永远免费服务,因此它是一种经济高效的 UX 衡量工具。
使用您的 Microsoft、Facebook 或 Google 帐户注册 Clarity。然后,登录后,为您的网站创建一个新项目。
您需要将 Clarity 跟踪代码添加到您的网站,可在“设置”>“设置”>“如何安装 Clarity”中找到。此安装可以通过手动将代码添加到您的网页或通过第三方平台(如 Google Tag Manager)完成。
数据最多需要等待两个小时才能出现在您的 Clarity 项目中。
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何时分析用户体验指标
在分析 Clarity(或任何其他 UX 测量平台)提供的数据之前,请记住考虑:
- 需要分析的数据的时间范围(天、周、月)
- 潜在的季节性
- 其他营销活动的影响(线下和线上)
- 您正在分析的数据量(为了统计意义)
根据您网站上每日的平均总会话数,可能需要两周或十周以上的时间才能收集到足够的数据作为未来分析和测试的基准。数据越多越好!
向 Benny Blum 学习何时开始分析数据以及何时数据可被视为具有统计意义(p 值为 5% 或更低)。
如何分析用户体验指标
以 Microsoft Clarity 为例,首先观看包含 JavaScript 错误和以下异常用户行为的会话记录:
- 无效点击。当“用户点击或轻触页面却没有任何效果”时,就会发生这种情况,这可能是用户点击了未链接的元素,例如按钮、文内引用或导航项。
- 愤怒点击。这种情况发生在“用户点击或轻触同一小块区域”时,这可能是由于链接点击后网站响应缓慢或用户突出显示文本内容以寻求更多信息。
- 过度滚动。当“用户滚动页面的次数超过预期”时,就会发生这种情况,这可能导致用户无法在内容中找到所需的信息。
- 快速返回。这种情况发生在“用户导航到某个页面然后快速返回到上一个页面”时,这可以被视为由于意外点击或不相关内容而导致的页面跳出。
通过观看这些录像,您可以深入了解未知的技术问题、如何改进内部链接以及页面设计变更的想法。
您还可以保存(收藏)显示有趣用户行为的录制内容,以便在其他时间快速重看。您可以通过链接(最长 30 天后过期)或电子邮件分享录制内容。
通过使用过滤器,您可以找到您感兴趣的记录。例如,按移动设备过滤过去七天内来自澳大利亚的用户,这些用户通过以 x 开头的 URL 进入网站(也包括 UTM),会话持续时间超过一分钟,以查看用户如何与您的本地化着陆页互动。
分析热图还可以深入了解用户如何与内容互动以及哪些号召性用语最有效。查看网页中哪些元素的点击次数最多(在 PC、平板电脑或移动设备上),以及该元素是视频、按钮、文本内链接、下拉导航选项、页脚链接还是网页的任何其他区域。
如果您页面上的关键号召性用语没有获得最多点击,请测试更改其设计,例如使其成为浮动按钮、更大的元素或在其周围使用不同的内容。
用户在 PC、平板电脑或移动设备上向下滚动页面的距离(平均)也取决于您的页面设计和设备响应能力。查看用户愿意滚动多远来找到他们想要的信息,以及是否错过了重要内容。
如果只有少数用户滚动到页脚,且点击次数和参与度较低,请测试更改页面布局并调整内容、标题或多媒体。
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