Yelp新增了“请求回电”功能，帮助服务企业更轻松地与潜在客户取得联系。用户可以指定首选回电时间。然后企业可以选择确认或要求其他时间。

请求通话的工作原理。访问您的 Yelp 业务页面的用户可以点击请求通话按钮。然后他们必须选择他们想要从您那里获得的服务，然后输入他们的电话号码和首选通话时间。这个时间可以非常具体，也可以是更大的时间窗口。 

当有人请求您的企业致电时，您会在 Yelp for Business 收件箱中收到一条消息，要求他们在要求的时间段内致电潜在客户。然后企业有三种响应选项：

• 确认通话时间。系统将提示您指定致电客户的日期和时间（例如，“我将于本周五下午 1:30 给您打电话”）
• 重新安排/不可用。您可以向客户建议不同的通话时间。
• 需要更多信息。在确认通话之前，您可以向客户询问您需要的任何其他信息。 

企业无法拨打用户的实际电话号码。这是因为，为了保护隐私，Yelp 会创建一个屏蔽的临时电话号码。此外还有一个身份验证 PIN（个人识别码）。

现已推出。现在，已选择通过请求报价接收潜在客户的 Yelp 商业页面可以使用请求通话功能。iOS 和 Android 版支持将稍后推出。

以请求报价为基础。Yelp指出，此功能背后的“原因”部分归因于其请求报价功能的成功，该功能于 2016 年推出，于 2020 年更新，并在过去一年中得到了更广泛的采用。以下两个数据值得注意：

• 2022 年第一季度的报价请求量比 2019 年的水平高出 30% 以上。
• Yelp 网站上启动的项目总数增加了 10%。

我们为什么关心。人们很难联系到本地服务企业。错过电话意味着失去潜在客户。希望新的“请求通话”功能能够帮助本地服务提供商更轻松地与消费者建立联系，并将合格的潜在客户转化为客户。 

从客户角度来说，我经历了永无止境的电话联系游戏，最近一次是尝试联系我所在地区的园艺师和水管工。留言并等待令人厌烦，希望他们最终回电时你不会错过那个电话。 

新的搜索过滤器。Yelp还推出了针对 80 多个类别（例如，园林绿化、害虫防治、按摩、汽车维修、房地产经纪人、沙龙、垃圾清理）的特定工作过滤器。因此，当用户搜索水管工时，他们可以从针对特定类型的工作或维修（例如，安装、下水道、水龙头）的独特过滤器中进行选择。