太多的品牌和内容创作者专注于推动受众增长而忽视了维持参与度。 

吸引注意力是一回事，但留住注意力和建立参与度则更具挑战性。最终，获得一个客户的成本要高于留住一个客户的成本。 

让我们研究一下提高受众参与度的有效策略和技巧，并探索围绕您的品牌建立社区的方法。  

确保优质的客户体验

首先，我们必须确保客户从一开始就拥有优质的体验。

这是建立在早期建立信任的基础上的，然后通过卓越的客户服务和无缝的入职流程来强化信任。 

接下来，确保您在结算周期之外检查客户。收集反馈并快速解决问题。

这种对无缝和卓越客户体验的承诺是提高参与度和留住客户的基础。 

奖励客户的个性化方法

一旦获得客户，了解并量化该客户的终身价值至关重要。然后可以用它来奖励客户并根据细分建立关系。 

将受众划分为不同的群体，可以让企业定制最适合他们的需求、兴趣和行为的内容、激励措施、产品和服务。 

实施奖励制度

我们都喜欢赢得徽章和金星。 

游戏化是增强观众参与度、增加观众的时间和精力投入的有力工具。

利用我们对成就的需求，赢取徽章、积分、贴纸甚至金钱奖励可以提高参与度。 

• 赢取徽章：导航应用程序 Waze 根据积分创建用户层次结构。
• 购物赚取积分：星巴克的应用程序会为购物的顾客奖励积分，这些积分以后可以兑换产品。 
• 宣传和推荐奖金：为客户创建引人注目的推荐奖金。
• 访问独家内容：访问独家内容、赠品、折扣或优惠券。

创造挑战和竞争

挑战和竞争为用户体验增添了刺激和友好竞争的元素。 

想想 Peloton 的排行榜，甚至是 Duolingo 的语言学习挑战。这些挑战和比赛创造了一种竞争和社区意识。

使用进度跟踪

使用进度条来激励你的观众保持参与。 

例如 LinkedIn 的个人资料强度指标或他们新的每周分享跟踪器。每周分享跟踪器激励用户发布、评论和贡献文章。

这些游戏化技术可以提高观众的参与度并培养忠诚度。此外，即使您没有应用程序，也并不意味着您无法实现游戏化元素。 

这些可以是作为在线社区用户获得的徽章，也可以是忠诚度计划中赚取积分或折扣，或者根据期望行为赚取奖励，例如全州安全驾驶折扣。 

---

互动内容策略

现场民意调查和调查

这些都是提升观众参与度的有力工具。它们迎合了人类与生俱来的沟通和联系的欲望，将被动的观众转变为主动的参与者。 

实时民意调查可以推动即时互动，与传统调查相比，调查显示参与度可提高 40%。

民意调查也是吸引人的内容的重要资源。 

• 创建民意调查的编辑日历来吸引你的观众。
• 在视频会议或虚拟事件平台中使用交互元素。
• 保持民意调查清晰、简洁并与观众的兴趣相关。

测验和竞赛

测验和竞赛是吸引观众和强化学习的绝佳工具。 

它们不仅可以充当强大的引流磁铁，还可以增加现有客户的参与度和机会。 

Tailwind 的一项研究显示，高达 91% 的帖子收到超过 1,000 条评论，这些帖子都是 Instagram 竞赛。此外，与合作伙伴举办的竞赛比单独举办的竞赛吸引了 79% 以上的参与度。 

竞赛也是增加用户生成内容（UGC）和帮助提升SEO 的好机会。 

深入挖掘：5 种行为策略让你的内容更具吸引力

围绕你的品牌建立社区

建立品牌社区是培养忠诚度、降低营销成本和直接从客户那里产生创新想法的有效策略。 

品牌社区不只是单纯购买品牌产品的客户，它还是一个粉丝社区，粉丝之间可以互动、分享经验，从而增加对品牌的亲和力。

创建在线社区

在线论坛为更大的社区讨论与品牌相关的共同兴趣提供了一个绝佳的平台。

例如，Spotify 的社区论坛允许用户谈论他们喜欢的音乐、分享新艺术家并讨论以他们的音乐流媒体平台为中心的播放列表。

社区和论坛也可以改善您的搜索引擎结果，因为用户经常从这些讨论板中寻找内容。

深入挖掘：SEO 助力用户激活、留存和社区

举办虚拟活动

虚拟活动和网络研讨会已经成为创作者和品牌与会员联系、分享内容和建立强大、有韧性的社区的可靠方式。

这些活动有几个优点：

• 与现场活动相比，成本降低。
• 为与会者提供更大的灵活性。
• 提高所有参与者的可访问性。

流行的虚拟活动形式包括网络研讨会、峰会、会议和产品发布会。

例如，一些品牌每季度举办一次社交活动，让企业家和创始人相互联系、相互学习，并通过捕捉内容扩大影响力。

鼓励用户讨论

品牌可以通过以下方式鼓励用户讨论：

• 及时回答问题并创建讨论帖子。
• 使用社交媒体平台与社区互动。
• 在 Facebook 或 LinkedIn 等平台上创建专属群组。

通过这些策略，品牌可以创建充满活力的社区，推动忠诚度、倡导和长期成功。

使用视频来吸引观众

视频是人类联络中一种极其强大的媒介。 

视频可以在整个客户生命周期中使用，从作为长尾意识到教程和教育，再到提高忠诚度。

首先，了解你的受众，并创建不同的内容变体。然后，衡量受众参与度，学习并迭代。

从关注到留存：提高受众参与度的有效方法

请记住，参与是一项持续的努力，需要创造力、一致性以及对受众需求和行为的深入了解。 

如果做得正确，这些努力将为您的品牌带来持续的增长、更牢固的客户关系和长期的成功。 

客户保留和参与不是一次性事件，而是需要有意和持续地关心和培养客户的持续过程。