我们用相同的SEO、UX和CRO概念来帮助用户在网站上找到正确的产品，这些概念也适用于零售店和店内体验。

这些包括内部链接、交叉销售和追加销售、区域搜索和数量、过滤和信任建立者。 

利用这些技能和以下信息，您或许能够帮助零售店提高其 AOV、每天购物的顾客数量以及每次购买的商品数量。

其中一些概念可以通过逆向工程获得更多的在线成功。

不足之处：当店内服务失败时

几年来我一直想尝试耐克跑鞋，因为它们拥有最好的设计和配色方案。

今年夏天，我去了当地的耐克商店三次，但每次都找不到人来帮助我。 

我试图弄清楚哪种鞋适合我的脚，但没有找到，而且他们的网站也没有回答我的问题，所以我无法在线购物。 

连接线上线下：三步流程

这里的跑鞋流程分为三个步骤。 

• 定义买方角色，然后将其修改为其他大型目标群体。 
• 查看商店中有哪些商品，以帮助人们找到他们想要的东西。 
• 以易于吸收的形式应用解决方案。

我的买家角色是：

• 需要足弓支撑。
• 每周五天，在道路上（而不是小径或跑道上）跑步 4-7 英里。
• 内翻。
• 还使用鞋子来站立和行走。
• 运动或速度不需要。

商店提供哪些商品：

商店里随处可见令人惊叹的品牌照片和标牌，但这一切都是为了打造品牌和激发消费者的兴趣，而不是帮助消费者购买。 

商店中的产品（至少是跑步短裤）与网站上的产品名称或标牌不符。 

这就是 SEO、CRO 和 UX 发挥作用的地方。

如何改善零售体验

将信息放在需要的地方

他们可以在每个过道上放置一张纸或标牌，标明哪些款式或品牌适合哪种类型的用户。在流动过道的末端，他们可以张贴一张如下图所示的纸。 

每个标签都可以随着季节或生产线的变化而轻松更换，并可以凸显与过道相匹配的鞋子的技术。

例如，一个过道用于卖跑鞋，另一个过道用于卖步行鞋和远足鞋，还有一个过道用于卖防滑钉鞋和运动鞋等等。

对于跑步鞋区，他们可以制作一个跑步者的品牌形象。桌子上可以写着鞋子的名字、鞋子的照片以及鞋子的卖点。

这也适用于所有体育用品系列和服装类型。 

• 鞋钉可以显示名称并列出其适用的运动。 
• 运动鞋可以帮助那些需要长时间站立而不是长距离行走的人。 
• 健身衬衫可以提及排汗、马拉松和长跑，而不是休闲服或网球服等。

现在，让我们“跳”到另一个主题，以便您可以将其应用到您的业务中。同样的概念适用于派对用品店和服装店。

扩展概念：派对商店和零售商优化

本部分重点介绍如何使用内部链接、迷你购物车和“人们还购买了”功能，适用于 Party City、Spirit Halloween 和 Swoozies 等零售商。 

目标是在商店入口处展示一张图表，显示热门或流行产品和主题。另一种选择是在相关区域或过道上放置印刷图表来引导顾客。

UX 和 CRO 奖励：如果此人很害羞，正在为单身派对或离婚派对购物，这将使他们免于尴尬，因此他们可以私下购物。这类似于我们为销售尴尬物品的商店设置“匿名发货”的方式。

这张单子可分为生日、单身派对、新娘或婴儿送礼会以及成人礼和洗礼等宗教活动等主题。

将它们放置在商店的相关过道或区域。

您还可以在入口处提供单独的打印件，供顾客在购物时携带。

在您网站的迷你购物车中，您可以向消费者展示他们可能不知道的互补产品。

这里的打印输出显示相同的内容并告诉用户它到底存在于哪里。

不要忘记添加产品的小图像，因为这有助于他们直观地看到产品。

流行主题可能会激发那些不确定该做什么的消费者的灵感，类似于有人搜索“6 岁生日的最佳派对主题”。 

目标是提高人们对追加销售的认识并让客户将其添加到购物车中。

此策略还可以将浏览者转化为购买者，因为您通过确定最佳主题来解决他们的问题。 

当您按主题列出最畅销的产品时，您可以提高曝光率，从而增加 AOV 和每次购买的总商品数量，因为他们现在可以看到更多让派对变得更好的方法。 

• 提示：如果某个地点的特定商品数量增加，零售团队可以将此情况报告给网络团队，网络团队可以使用个性化功能来 ping IP 地址并推荐最畅销的追加销售和交叉销售，这样就可以双向发挥作用。

店内内部链接和网站结构

按主题或场合展示最畅销的产品与内部链接和网站结构的概念相同。

您正在将用户带到特定的系列或产品，就像将主类别链接到特定的子类别或将博客文章中的关键字短语链接到产品页面一样。

您可以直接将人们引向解决方案，以便他们可以了解更多信息或更快地找到所需的产品。

目标是帮助用户尽快找到解决方案并发现他们可能不知道但与他们的情况相关的新页面或产品。

各种零售环境中的数字概念

将您的数字营销技能应用于零售购物和商品销售的方法有很多。

这是一个去商店买东西却没有工作人员帮助就无法找到解决方案的问题。

员工很重要，因此，不等员工有空就为客户提供解决方案也很重要。

想象一下去五金店的情景。从空气过滤器到水箱，如果他们能比较它们，或者在我们的网站上提供示例，他们就可以吸引更多客户，而无需等待店员的帮助。 

由于您让购物变得简单，顾客将拥有更好的店内体验，并且可能会再次光顾该店而不是在其他地方购物。

如果您有环保意识，请在每个过道的起始处放置一个平板电脑，以便用户查看比较结果、查找兼容性信息以及获取常见问题解答。 

现在，消费者可以访问所需的所有信息，例如哪款笔记本电脑最适合出差旅行。他们甚至可以要求将笔记本电脑放在平板电脑上带给他们，因为昂贵的电子产品通常都是锁起来的。 

这样他们就可以获得解决方案和产品，就像在团队成员忙于帮助其他人时送餐员帮助服务员一样。

我们将这些数字概念应用于我们的零售客户，有时还将零售策略（例如顾客在店内更频繁使用的词语）纳入我们的网站命名法中。