营销人员仍在适应过去几年的重大变革。然而，买家仍然希望营销人员提供个性化和愉快的体验。 

幸运的是，可以提供帮助的技术和数据正变得越来越容易获得。

Oracle 与 Ascend2 合作，对美国、加拿大、印度和英国的 853 名营销人员进行了调查。调查结果显示了哪些趋势和技术可以帮助营销人员在必要时做出调整、与客户建立联系并推动转化。

营销人员在 2022 年面临的最大挑战

38% 的营销人员表示，最大限度地提高跨渠道绩效是他们面临的最大挑战之一。如今，受众无处不在。他们通过各种渠道和设备消费和参与内容。

营销人员必须以某种方式跟上他们的步伐，保持信息传递的一致性和相关性，并提供价值。客户会告诉你如何通过他们的在线行为取悦他们所需的一切。正确的技术可以收集这些数据，因此营销人员可以利用这些数据与客户建立联系并调整他们的策略。

营销成功的策略和技术

43% 的营销组织计划在未来一年提供更多个性化内容和优惠。视频和虚拟活动将使客户更容易消费这些内容。个性化还将帮助营销人员将更多精力放在留住客户上，而不仅仅是吸引新客户。

哪些技术能够提供帮助？

• 客户数据平台 (CDP) 可让您预测客户需求
• 内容管理系统 (CMS) 可帮助您管理和创建更多创新内容
• 客户忠诚度计划可以激励和奖励那些一直与你的品牌互动的客户

全力投入人工智能

59% 的营销人员表示他们离不开人工智能，他们拥有非常成功的营销策略。30% 的受访营销人员总体上担心他们错过了人工智能预测客户行为和调整活动的能力。

人工智能可以提高效率并最大限度地利用资源，特别是在手动重复性任务方面，例如：

• 设置营销活动工作流程
• 测试不同的优惠、主题行和文案
• 自定义内容

42% 的营销人员表示，他们已经信任人工智能可以实时个性化内容和优惠。

营销人员期待 2022 年取得重大进展

令人印象深刻的是，94% 的营销人员认为他们的 2021 年是成功的。37% 的人相信 2022 年也将是成功的一年。

了解哪些趋势和技术将实现这一点。

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